O que fazer se você perder seu celular ou cartões durante o Carnaval no Brasil
Durante a folia do Carnaval, é comum que os foliões percam seus celulares ou cartões, e essa situação pode causar muita preocupação e transtorno. No entanto, existem ações que podem ser tomadas para reduzir os riscos e as consequências após essas perdas.
A primeira coisa a fazer assim que perceber que algum objeto foi perdido ou furtado é agir rapidamente: bloqueie tudo o que conseguir e registre uma ocorrência policial. Essa atitude pode auxiliar na prevenção de fraudes e minimizar prejuízos.
Como bloquear seu celular?
Se seu celular desapareceu, o primeiro passo é utilizar o serviço chamado “Celular Seguro”. Este mecanismo permite que você bloqueie o aparelho, a linha telefônica e também os serviços financeiros associados. Para fazer isso, você pode acessar o aplicativo específico ou a versão web usando sua conta gov.br.
Se você não lembra como consultar o IMEI do seu dispositivo, pode encontrá-lo na embalagem original, na nota fiscal ou acionando o código *#06# no próprio aparelho.
No momento do bloqueio, não é necessário informar o IMEI, mas você terá que cadastrar algumas informações básicas, como o número de telefone, a marca do celular, a operadora e seu CPF. Esse procedimento é fundamental para retirar o aparelho de circulação, dificultando que criminosos o utilizem.
Se, por algum motivo, não conseguir acessar o “Celular Seguro”, entre em contato diretamente com sua operadora. É essencial que você informe sobre a perda e peça para que o IMEI do celular fique registrado na lista de aparelhos bloqueados da Anatel.
Bloqueio de cartões e contas bancárias
Ao perder cartões, a recomendação é bloqueá-los de maneira definitiva, evitando bloqueios temporários. A maioria dos bancos oferece essa funcionalidade diretamente em seus aplicativos. Normalmente, você vai precisar informar o motivo do bloqueio, que pode ser perda ou furto. Além disso, é prudente revisar suas faturas e contestar compras que não foram realizadas por você.
Se não conseguir fazer o bloqueio pelo aplicativo, os bancos frequentemente disponibilizam opções para realizar o procedimento por meio de suas páginas na web ou através do atendimento telefônico.
Caso ocorra um golpe via Pix, você também deve contestar diretamente no aplicativo do seu banco, utilizando o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Ao realizar a contestação, o aplicativo apresentará suas últimas transações e solicitará que você selecione aquelas que não reconhece, proporcionando opções para identificar que se tratou de um golpe.
Mesmo com os bloqueios feitos, é imprescindível que você atualize suas senhas de aplicativos bancários e do e-mail associado ao celular. Além disso, revogue sessões abertas em outros dispositivos e reforce a autenticação em dois fatores, garantindo maior proteção contra acessos indevidos.
A importância do Boletim de Ocorrência
Muitos foliões cometem o erro de não registrar o Boletim de Ocorrência (B.O.) após a perda ou furto. Esse documento não é só um protocolo, ele é fundamental para formalizar a situação, facilita a comunicação com as instituições financeiras e pode acelerar o processo de devolução de valores, principalmente em casos de fraudes.
Create a B.O. online é uma opção disponível em várias regiões do Brasil. Estados como São Paulo e Rio de Janeiro possuem suas plataformas digitais, enquanto outros estados têm acesso ao sistema nacional de Delegacia Virtual do governo. O serviço exige um registro pela conta gov.br e permite que você acompanhe o status do seu boletim pela internet.
Fique atento após a perda
Após a ocorrência, é crucial que você mantenha uma atenção extra em suas contas bancárias. Configure alertas de movimentações financeiras e registre qualquer nova cobrança não reconhecida, utilizando tanto o B.O. quanto os protocolos realizados para reforçar suas contestações.
Ao seguir essas orientações, você poderá administrar melhor as consequências de uma perda ou furto durante o Carnaval, minimizando os danos e aumentando suas chances de recuperação dos itens perdidos.
Perder o celular ou os cartões durante o Carnaval pode ser um dos maiores desafios para os foliões. Embora seja um problema comum, é essencial agir rapidamente para minimizar as perdas e danos.
Assim, a primeira medida a ser tomada após o sumiço do celular ou dos cartões é clara: bloqueie tudo que for possível e registre a ocorrência.
Nos últimos anos, o governo e o sistema bancário intensificaram as ações para reduzir os danos em situações como essa. O governo federal lançou o Celular Seguro, um sistema que centraliza o bloqueio de celulares, linhas telefônicas e contas bancárias, acessível por aplicativo e na versão web com login gov.br.
Além disso, o Banco Central reforçou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, que rastreia transações e facilita a devolução de valores em casos de fraude.
O que fazer em caso de perda ou roubo no Carnaval
Bloqueie tudo que for possível no celular
Se o celular desaparecer, o primeiro passo é usar o Celular Seguro. Com um único alerta — realizado de outro telefone, tablet ou computador — é possível bloquear o aparelho (via IMEI), a linha telefônica e os aplicativos/contas bancárias.
- Não sabe como consultar o IMEI? Digite o código *#06# no telefone ou verifique na caixa original do dispositivo ou na nota fiscal.
Embora não seja obrigatório informar o IMEI no momento do aviso, o aplicativo solicitará o cadastro do número e do aparelho se você ainda não tiver feito isso. Os dados necessários são simples: número de telefone, marca do aparelho, operadora da linha e CPF do proprietário.
Ao emitir o alerta, o objetivo é retirar o aparelho de circulação e dificultar o acesso a serviços que os criminosos costumam explorar imediatamente após o roubo.
Se não conseguir emitir o alerta pelo Celular Seguro, entre em contato diretamente com a operadora para bloquear a linha e adicionar o IMEI à base nacional de aparelhos impedidos, gerenciada pela Anatel e replicada a todas as operadoras.
Essa ação impede o acesso do dispositivo às redes móveis brasileiras, reduzindo seu valor de revenda e dificultando novos golpes com seu número. Em casos de aparelhos dual-chip, o bloqueio deve incluir todos os IMEIs.
Cartão e conta bancária: o que bloquear e como contatar o banco
Em caso de perda ou furto durante o Carnaval, recomenda-se bloquear os cartões permanentemente — evite bloqueios temporários.
A maioria dos bancos permite o bloqueio diretamente no aplicativo, com a opção de solicitar uma segunda via do cartão em seguida.
Alterações nos cartões podem ser justificadas como perda ou furto. Muitas instituições também aconselham revisar a fatura e contestar compras não reconhecidas ao indicar essa opção.
Se não for possível bloquear os cartões pelo aplicativo, a maioria dos bancos oferece opções de bloqueio através do site e atendimento telefônico.
Golpes envolvendo o Pix
Se você foi vítima de um golpe via Pix, a contestação deve ser feita pelo aplicativo do seu banco. O MED está disponível em todos os aplicativos que oferecem o Pix.
Ao iniciar uma contestação, o aplicativo mostrará suas últimas movimentações de Pix e solicitará que você identifique quais não reconhece, além de perguntar o motivo da contestação, onde estarão as opções de golpe.
- Importante: Mesmo após o bloqueio de cartões e celular, altere as senhas dos aplicativos bancários e do e-mail vinculado ao celular, revogue todas as sessões ativas em outros dispositivos e ative (ou reforce) a autenticação em dois fatores.
Essas são medidas simples de segurança digital que reduzem o risco de acessos não autorizados após a perda do dispositivo ou dos cartões. Embora possam exigir algum esforço, é preferível manter-se protegido contra riscos e prejuízos adicionais.
A importância do Boletim de Ocorrência (B.O.)
É comum que muitos não registros o boletim de ocorrência após o incidente. Entretanto, o B.O. não é apenas um documento: ele formaliza a situação, organiza a cronologia dos eventos e pode servir como prova quando necessário.
No processo de contestação do Pix via MED, por exemplo, a apresentação do boletim de ocorrência pode acelerar a análise e aumentar as chances de recuperar os valores. Caso o celular seja recuperado pela polícia, o B.O. também facilitará a devolução do aparelho.
Essa lógica se aplica aos cartões; o boletim de ocorrência pode auxiliar na contestação de compras indevidas junto ao banco.
O registro de um B.O. pode ser feito online em qualquer estado do país. São Paulo e Rio de Janeiro possuem sistemas específicos de Delegacia Eletrônica para o registro de roubo, furto ou perda de celulares/objetos, permitindo o acompanhamento online.
Nos estados integrados ao sistema federal — como Alagoas, Bahia e Maranhão —, existe a Delegacia Virtual (DEVIR). O login pode ser feito com a conta gov.br, e também permite o acompanhamento online.
Guarde o número do B.O. e o protocolo do alerta no Celular Seguro; esses documentos são fundamentais para futuras interações com bancos e operadoras.
Mantenha-se atento
As horas e dias seguintes à perda ou roubo exigem especial atenção.
É crucial continuar monitorando seu extrato bancário. Ative alertas de movimentação financeira e documente tudo (prints, protocolos e e-mails do banco).
Se surgirem cobranças inesperadas, reforce sua contestação com base no B.O. e nos protocolos abertos — e mantenha o caso ativo no MED se houver transações fraudulentas via Pix.
O post Perdeu o cartão ou o celular no Carnaval? Veja o passo a passo do que fazer para evitar maiores prejuízos apareceu primeiro em Seu Dinheiro.
Perdeu o cartão ou o celular no Carnaval? Veja o passo a passo do que fazer para não ter um prejuízo ainda maior
O Carnaval é uma das festas mais animadas e esperadas do Brasil, mas a folia pode também trazer alguns contratempos, como a perda de cartões e celulares. Se você teve essa infelicidade, calma! Existem procedimentos que podem ajudar a minimizar os danos e evitar prejuízos maiores. Confira o passo a passo do que fazer:
1. Mantenha a Calma
A primeira coisa a fazer diante da perda de qualquer objeto de valor é respirar fundo e tentar manter a calma. O desespero pode levar a decisões apressadas e, consequentemente, a prejuízos ainda maiores.
2. Localizar o Objeto
Se você estiver em um lugar onde a segurança é maior, como um bloco de rua ou uma festa, tente retornar ao local onde esteve antes. Pergunte aos organizadores ou pessoas ao redor se alguém encontrou seu cartão ou celular.
3. Contate a Operadora do seu Celular
Se você perder o celular, o primeiro passo deve ser entrar em contato com a sua operadora. Informe sobre a perda e solicite o bloqueio do aparelho, assim você impede que outra pessoa tenha acesso às suas informações e possa realizar chamadas ou envios de mensagens em seu nome.
4. Bloqueie seus Cartões
Para evitar fraudes e prejuízos financeiros, é fundamental que você bloqueie imediatamente seus cartões de crédito e débito. A maioria dos bancos oferece serviços de bloqueio através de aplicativos ou atendimento telefônico. Informe-se sobre como proceder, e se possível, faça o bloqueio em tempo real.
5. Utilize o Telefone de Emergência
Caso tenha perdido o celular e não consiga entrar em contato com a operadora, utilize um telefone de emergência para realizar a ligação. Pode ser o celular de um amigo ou um telefone público.
6. Ative o Localizador (se aplicável)
Se você tiver um smartphone com funcionalidades de rastreamento (como “Encontrar meu iPhone” ou “Encontrar meu dispositivo” do Android), acesse a opção a partir de outro dispositivo e veja se é possível localizar o seu celular. Isso pode ajudar na recuperação do aparelho.
7. Altere suas Senhas
É sempre bom aumentar a segurança após a perda de um dispositivo. Altere as senhas de contas importantes, como e-mails, redes sociais e contas bancárias, para evitar acessos indevidos.
8. Faça um Boletim de Ocorrência
Se o celular ou cartão não for recuperado, considere fazer um boletim de ocorrência. Esse registro pode ser útil para fins de segurança e também para acionar seguradoras, caso tenha algum tipo de cobertura.
9. Informe-se Sobre Ações de Proteção
Após a experiência, procure saber mais sobre as opções de proteção disponíveis. Muitos cartões oferecem serviços de rastreamento e proteção contra fraudes, enquanto alguns aplicativos ajudam a localizar ou bloquear celulares em caso de perda.
10. Reponha seu Cartão ou Celular
Se necessário, dirija-se à sua instituição financeira para solicitar a reemissão do cartão. Da mesma forma, se o celular não puder ser recuperado, considere realizar a compra de um novo aparelho, utilizando, quando possível, as opções de pagamento e seguro que você possui.
Considerações Finais
A perda de um cartão ou celular durante o Carnaval pode ser um verdadeiro desafio, mas seguindo esse passo a passo, você pode minimizar os riscos e danos. Lembre-se de que, na próxima folia, a prevenção é sempre o melhor remédio. Use carteiras com zíper, compartilhe sua localização com amigos e evite andar com muitos itens de valor ao mesmo tempo. Assim, você poderá desfrutar da festa com muito mais tranquilidade!
